Disponibilidad de los productos
Prissa Shoes trabaja directamente con fabricantes colombianos de calzado de fabricación artesanal. Por esta razón, la disponibilidad de modelos, tallas y colores puede variar según la producción, existencia de materiales y disponibilidad de fábrica.
La información mostrada en el catálogo representa la oferta disponible y no constituye una reserva permanente de mercancía.
Reserva de productos
Una vez que el cliente confirma su pedido y realiza el pago, Prissa Shoes gestionará la adquisición de los productos seleccionados con fábrica.
Cuando sea posible, solicitaremos a fábrica la reserva temporal de los productos durante el proceso de disponibilidad de los fondos, con el objetivo de mantener las referencias seleccionadas.
Las reservas estarán sujetas a las condiciones y tiempos establecidos por fábrica.
¿Qué ocurre si un producto deja de estar disponible?
En situaciones excepcionales, un modelo, talla o color seleccionado podría dejar de estar disponible antes de que Prissa Shoes pueda adquirirlo.
Si esto ocurre, informaremos al cliente y le ofreceremos alternativas disponibles.
El cliente podrá:
- Elegir otro modelo, talla o color disponible.
- Elegir una referencia de valor equivalente.
- Elegir una referencia de mayor valor, pagando la diferencia correspondiente, cuando aplique.
Si el cliente no desea un sustituto
Si el producto que no pudo ser adquirido no puede ser sustituido por una referencia que el cliente acepte, se procederá de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y las normas aplicables a la operación.
Productos sujetos a fabricación
Cuando un modelo, talla o color requiera fabricación, Prissa Shoes gestionará la solicitud con fábrica.
Los tiempos de producción pueden variar dependiendo de:
- Disponibilidad de materiales.
- Capacidad de producción.
- Cantidad solicitada.
- Características del modelo.
- Condiciones del fabricante.
El cliente será informado cuando un pedido requiera fabricación y, cuando sea posible, se proporcionará un tiempo estimado.
Cambios por disponibilidad
Los cambios derivados de falta de disponibilidad no generan automáticamente un costo adicional para el cliente cuando se elige una referencia de valor equivalente.
Si el cliente selecciona una referencia de mayor valor, deberá pagar la diferencia antes de que el pedido continúe.